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我市銀行保險業積極開展消費者權益保護宣傳活動

您當前的位置 : 金融    2019-03-19 17:30  來源:閩南日報-漳州新聞網  編輯:周媛婷 吳榮光   
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以消費者為中心優化服務
我市銀行保險業積極開展消費者權益保護宣傳活動
農行南靖支行員工走進土樓開展消費者權益保護宣傳活動。蔡為正 吳滿國 攝

  為持續推動銀行業和保險業消費者權益保護工作,引導銀行保險機構提升服務質量和服務效率,中國銀行保險監督管理委員會于3月11日正式啟動了主題為“以消費者為中心優化服務”的3·15銀行業和保險業消費者權益保護教育宣傳周活動。記者近日了解到,我市眾多銀行、保險公司迅速響應,積極開展消費者權益保護教育宣傳周活動。

  增強權益保護意識3·15主題宣傳活動火熱開展

  上周,記者的朋友圈被一條“福建金融人維護消費者權益宣誓”信息刷了屏。一眾銀行業、保險業從業者參與該宣誓活動,表示將“堅守職業道德,依法合規、誠實守信、不誤導消費者,堅決保障消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全等法定權利。不忘初心,以消費者為中心,努力為消費者提供更優質的金融服務”。與此同時,一場場3·15主題宣傳活動如火如荼地進行。

  早在3月8日,農行南靖支行就以第九屆南靖蘭花文化展在福建(南靖)土樓5A級景區舉辦為契機,組織業務骨干走進土樓景區,到蘭花文化展現場開展3·15金融消費者權益保護教育宣傳活動。該行業務骨干一行人向過往游客、群眾分發宣傳折頁,講解防范非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷、銷售誤導等知識。農行詔安支行也組織業務人員廣泛深入社區、商場和鄉村企業,通過發放宣傳折頁、現場講解等方式,向公眾普及金融消費者權益保護知識,受到群眾歡迎。

  3月13日,郵儲銀行薌城區支行深入社區、企業,根據客戶特點針對性開展宣傳。針對持卡用戶進行安全用卡知識宣傳,對POS、商易通潛在客戶進行無現金結算業務推廣,針對老年客戶進行反假知識要點講解,針對年輕人員進行網絡防騙提醒。通過針對性宣傳,提高宣傳效率和質量,培養客戶選擇安全高效便捷金融消費的意識。

  3月15日,消費者權益日當天,我市金融辦聯合市公安局、市銀保監分局等,在市區延安北路和碧湖萬達廣場開展“3·15金融消費者權益日”宣傳活動,現場向群眾宣傳防范非法集資知識和金融消費安全知識,接受金融消費者業務咨詢和投訴。我市16家銀行、保險和相關機構走進市區繁華的延安北商圈,聯合開展大型消費者權益保護宣傳活動。

  提高風險識別能力

  防騙攻略悉數奉上為民支招

  “欺詐套路防不勝防?這份測試教你看穿”“診斷你的易被騙指數”“動動手指填寫試題,祝你慧眼識破騙局”……剛剛過去的3·15國際消費者權益日,我市不少金融消費者都“漲知識”了。從診斷易被騙指數,到防騙攻略,再到事后維權,各大銀行為市民送上了金融消費權益保護一條龍知識服務課。

  上周,建設銀行、民生銀行等多家銀行作為會員單位,推廣了中國支付清算協會舉辦的反欺詐安全知識測試活動。學生如何防止助學金詐騙,上班族如何識破“猜猜我是誰”騙局,網購應提防“退款”套路,人在家中坐“通緝令”找上門如何應對……簡單的10道題,無需耽誤測試者太多時間,卻能涵蓋網購、公務、助學金、中獎等常見騙局,并為測試者解析正確做法,提高防騙意識和風險識別能力。

  此外,興業銀行漳州分行、光大銀行漳州分行、廈門銀行漳州分行、漳州農商銀行等銀行,也都從整體規劃資產負債、合理負債不越線、合法用卡、遠離非法貸款小廣告等方面,為廣大金融消費者上了一堂金融消費安全課。

-本報記者 鄒美玲

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